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Punto de Reclamo
Políticas de Privacidad
Introducción
En la Cooperativa de Ahorro y Crédito Abierta “El Chorolque” R.L., valoramos la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal y confidencial de los usuarios de nuestro servicio de banca electrónica “El Chorolque Digital”.
Información que Recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
- 🔴Información personal: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y otros datos de contacto.
- 🔴Información de la cuenta: Números de cuenta, historial de transacciones, saldos de cuenta y detalles de pago.
- 🔴Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivos y datos de geolocalización.
- 🔴Información de autenticación: Credenciales de inicio de sesión y otros datos utilizados para verificar la identidad del usuario.
Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- 🔴Proveer y mejorar nuestros servicios de banca electrónica.
- 🔴Verificar la identidad del usuario y autenticar el acceso a la cuenta.
- 🔴Procesar transacciones y gestionar cuentas a solicitud del usuario.
- 🔴Responder a consultas, solicitudes y proveer soporte al cliente.
- 🔴Enviar notificaciones y comunicaciones relevantes sobre el servicio.
- 🔴Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.
Divulgación de la Información
- Podemos compartir la información del usuario con terceros en las siguientes circunstancias:
- 🔴Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro servicio de banca electrónica.
- 🔴Con autoridades legales o reguladoras cuando sea requerido por ley.
- 🔴Con otras instituciones financieras para procesar transacciones.
- 🔴Con terceros en caso de fusiones, adquisiciones o cualquier forma de transferencia de activos.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal y confidencial contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.
Derechos del Usuario
Los usuarios tienen derecho a:
- 🔴Acceder a la información personal que tenemos almacenada sobre ellos.
- 🔴Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
- 🔴Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas condiciones.
- 🔴Retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales.
Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o mediante otros medios apropiados.
Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, por favor contacte a nuestro equipo de soporte al cliente: banca@chorolque.com.bo, la línea gratuita 800109775, o en cualquier Punto de Atención Financiera de la Cooperativa.